Cancelamento e estorno

Última atualização: outubro de 2026

1. Cancelamento pelo cliente

Antes de o pedido sair para entrega: pode ser cancelado a qualquer momento, sem custo, com estorno integral. Depois da saída para entrega: vale o direito de arrependimento de 7 dias, conforme a Política de trocas e devoluções. Para cancelar, fale pelo WhatsApp (11) 4250-2503 ou pelo e-mail contato@reidopeixebarueri.online com o número do pedido.

2. Cancelamento pela loja

Podemos cancelar pedidos quando o produto estiver indisponível, o endereço estiver fora da área de entrega, houver erro evidente de preço ou indícios de fraude. Nesses casos, avisamos você e o estorno é sempre integral.

3. Como funciona o estorno

• Pedimos o estorno à Cielo em até 2 dias úteis após a confirmação do cancelamento;
• Se o cancelamento ocorrer no mesmo dia da compra, a transação costuma ser desfeita e o valor nem chega a ser lançado na fatura;
• Depois disso, o crédito aparece na fatura conforme o ciclo do banco emissor, o que pode levar até 2 faturas;
• Em compras parceladas, o banco devolve o valor total, mas pode lançar o crédito conforme as parcelas já cobradas.

Enviamos o comprovante de cancelamento por e-mail. Se o crédito não aparecer no prazo, entre em contato e acompanhamos com a Cielo.